FAQ

Nous proposons une large gamme de chaussures pour toutes vos activités :

• Bottes de pluie – Parfaites pour les jours de pluie
• Chaussures casual – Pour un style décontracté au quotidien
• Chaussures d’approche – Idéales pour les activités outdoor
• Chaussures de montagne – Conçues pour les randonnées en altitude
• Chaussures de randonnée – Confortables pour les longues marches
• Sandales – Légères et confortables pour l’été

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un meilleur confort, surtout pour les activités de randonnée.

Oui, tous nos produits sont des Birkenstock authentiques. Nous sommes un revendeur officiel et proposons uniquement des articles 100% originaux avec toutes les garanties du fabricant.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Lors du processus de commande, vous trouverez un champ « Code promo » où vous pourrez saisir votre code. Notre code promotionnel actuel est : RA6OGB – Économisez jusqu’à 10€ supplémentaires !

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et bénéficier d’avantages exclusifs.

Nous proposons deux options de livraison :

Nous livrons dans le monde entier, y compris en Europe, Amérique et Asie. Certaines zones reculées peuvent ne pas être éligibles. Si vous avez un doute, contactez-nous à [email protected].

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis sur le site du transporteur.

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine (non portés, avec l’emballage d’origine).

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions pour le retour ainsi qu’une étiquette de retour si nécessaire.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original.

Vous pouvez nous joindre par :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 43 Rue des Orfèvres, Strasbourg, FR 13534

Nous répondons généralement dans les 24-48 heures.

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du défaut et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement complet.